problème pneus acheté en ligne

[mitx]

Suite de l'histoire:

Le service client de Reifendirect m'a commandé 2 pneus neufs et vas envoyer un transporteur pour récupérer les pneus défectueux. Ces pneus défectueux seront expertisés pour constater les défauts.

[mitx]

J'avais acheté les pneus fin avril (donc plus d'un mois), j'espère que ca sera pas un problème. Je vais les contacter lundi, le week end va être long. J'ai vu les roues dans le garage, c'est beau. J'ai l'impression d'être un gosse que l'on a privé de son nouveau jouet.

[Williams]

J’ai rencontré ce problème sur un véhicule que j’ai acheté il y a 6 mois. l’ancien propriétaire avait pris 2 pneus neufs en ligne avant de mettre sa voiture en vente. Lors de l’essai de la voiture, j’avais bien constaté une vibration importante dans le volant à faible vitesse et je pensais que c’était juste un équilibrage. Malheureusement non, l’équilibrage est à zéro et il n’y a pas de voilage sur le pneu ni sur la jante .J’ai été obligé de placer ces roues à l’arrière. Il y a, à mon avis, un surplus de gomme sur le diamètre du pneu car lorsque l’on fait un équilibrage statique on constate bien ce balourd.

[antimitrail]

tu as 7 jours pour annuler un achat par correspondance à compter de la date de réception du produit.

si ce délai est dépassé, tu as toujours la garantie, prend contact avec 123pneus et explique leur la situation.( fais faire une attestation par ton garagiste du problème sur les pneus en question)

si jamais ils ne veulent rien savoir ou ne te répondent pas, tu peux encore te renseigner auprès de ta banque concernant les assurances de ta carte bancaire ou de paypal si tu as payé par ces moyens là.

[Sean]

Moi aussi - ça fait 4 fois maintenant chez allo-pneus, livré chez une garagiste pas loins, montés sur mas jantes en alu - nickel !

[greg]

Depuis 5 ans je commande chez allo-pneus (8 pneus par ans environ) et jamais aucun probleme! Je me suis trompé sur l indice de charge une fois et il me les ont remboursés.

[mitx]

J'ai commandé des pneus sur 123pneu.ch (Dunlop sp sport 01) et le garagiste qui me les a monté me dis qu'il y a un problème que deux pneus ont un balourd excessif, un pneu a 90g et l'autre a 100g et que c'est beaucoup trop. Il dit que ça vient des pneus car il a vérifié l'équilibrage des jantes (qui sont neuves).

Je vais contacter 123pneu.ch lundi, j'espère qu'ils voudrons bien me les échanger mais j'ai peur qu'ils refusent.

C'est la deuxième fois que je commande chez eux et j'avais pas eu de problème auparavant.

Avez vous eu ce genre de mésaventure auparavant?